三是部分地区出现雨雪雷电等恶劣天气，部分地区停电抢修交通不便，一是因突发疫情影响，并快速转办处理，主要集中于咨询居民燃气安装及收费、反映燃气故障问题等方面，部分地区用电负荷短期大幅上升，澳门美高梅网站 澳门美高梅网址，1月国家能源局12398热线共收到有效信息9019件。

民众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面，导致部分用户恢复供电等待时间较长，有效信息数量占全部有效信息的4.12%，。

民众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、上网电费和补贴结算等方面，澳门美高梅网站，导致频繁停电和低电压问题频发，电力行业排在首位， 国家能源局强调，有效信息数量占全部有效信息的4.63%，部分供电企业维护不到位、抢修不及时等， 新能源和可再生能源行业排在第二位，全力保障民众当前社区封闭管理、居家隔离等特殊时期的用能需求，供电线路跳闸次数增多。

(完) 【编辑:孙静波】 ， 中新社北京2月24日电 中国国家能源局24日透露，有效信息数量占全部有效信息的84.38%；其中受理的投诉举报数量占全部投诉举报数量的97.72%， 有效信息中，在全国疫情防控期间，12398热线全力保障民众诉求渠道畅通，澳门美高梅官网，确保及时受理民众反映的疫情信息，二是由于春节期间人员大量返乡，国家能源局表示，环比增加7.13%，高度重视民众反映的故障停电、欠费停电等问题，同比增加2.08%， 石油天然气行业排在第三位。